消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布家具行業(yè)六大陷阱 |
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| 作者：深圳東方華奧辦公家具 | |
| 日期：2011-11-3 14:38:53 | |
隨著3·15百萬(wàn)讀者維權(quán)大行動(dòng)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)通過(guò)曾受理的一些案例，綜合出家具行業(yè)存在的六大陷阱，現(xiàn)向消費(fèi)者發(fā)布。
陷阱一：家具以次充好
案例：張女士在家具城購(gòu)買(mǎi)了一套掛衣櫥，結(jié)果收貨后發(fā)現(xiàn)家具的部分部件是舊的，其中鉸鏈等也不是看樣品時(shí)的那種。
消費(fèi)提醒：消費(fèi)者在驗(yàn)收貨物時(shí)要認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格對(duì)照合同中的規(guī)定\(包括附屬贈(zèng)品\)，照單收貨，支付了家具價(jià)款后，要求提供正規(guī)的票據(jù)。
陷阱二：付定金不簽合同
案例：消費(fèi)者黃先生在某家具城好兆頭家具咨詢時(shí)，報(bào)了自家家具尺寸后，銷(xiāo)售商稱(chēng)只要1.5萬(wàn)元就可定制，黃先生便先支付了2000元的定金。等對(duì)方到了實(shí)地測(cè)量后，又將價(jià)格提高到了1.8萬(wàn)元，于是朱先生取消訂貨，但銷(xiāo)售商不退定金。
消費(fèi)提醒：消費(fèi)者在給付定金時(shí)，一定要與經(jīng)營(yíng)者簽訂合同，并認(rèn)真閱讀合同內(nèi)容，對(duì)一些重要條款如產(chǎn)品、質(zhì)量、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任、售后服務(wù)等要特別注意，防止收到貨物與樣品不符而導(dǎo)致定金難退。
陷阱三：口頭承諾虛假宣傳
案例：消費(fèi)者王先生在逛家具城時(shí)被一家具銷(xiāo)售人員拉住，對(duì)方稱(chēng)該商品是知名品牌，并以打折為由頭，口頭夸大質(zhì)量和服務(wù)。結(jié)果，王先生購(gòu)買(mǎi)了家具，回家才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不少。此時(shí)，經(jīng)營(yíng)者卻以打折商品不退不換和口頭從未承諾來(lái)搪塞。
消費(fèi)提醒：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)要貨比三家，不要輕信“打折”，對(duì)口頭承諾讓其寫(xiě)入合同書(shū)中，注意產(chǎn)品上知名品牌的品牌標(biāo)志。
陷阱四：實(shí)木家具不實(shí)木
案例：消費(fèi)者周小姐為結(jié)婚購(gòu)買(mǎi)了一套全實(shí)木餐桌，后來(lái)被懂行的人看出，所謂全實(shí)木的餐桌中，不少木料是拼接的細(xì)木工板。
消費(fèi)提醒：現(xiàn)在的全實(shí)木類(lèi)家具較少，不要輕易相信商家全實(shí)木家具的宣傳。消費(fèi)者要注意鑒別，一般來(lái)說(shuō)，純實(shí)木家具是由鋸材加工而成，無(wú)拼接現(xiàn)象。此外，消費(fèi)者還要注意以浸泡后變硬、變紅、發(fā)亮的木質(zhì)來(lái)冒充紅木的作假家具。
陷阱五：“黑心”沙發(fā)
案例：王先生購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)外表漂亮的沙發(fā)，可坐了一段時(shí)間以后，這個(gè)沙發(fā)就不成樣子了。通過(guò)破損處，王先生發(fā)現(xiàn)，里面包裹著的都是一些廢舊的毛氈等，于是向消協(xié)投訴。
消費(fèi)提醒：一些簡(jiǎn)單的沙發(fā)因市場(chǎng)制作工藝簡(jiǎn)單，很多小規(guī)模的作坊也加入到這個(gè)行業(yè)。部分廠商用一些用廉價(jià)的碎布、包裝物、棉墊、毛氈作沙發(fā)襯墊的，然后用海綿包裹后填充在造好型的沙發(fā)外罩里。
陷阱六 ：“綠色產(chǎn)品”不環(huán)保
案例：消費(fèi)者徐女士在購(gòu)買(mǎi)了一套櫥柜后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)打著綠色環(huán)保標(biāo)志的櫥柜，其實(shí)是甲醛含量超標(biāo)產(chǎn)品。徐女士找到商家后，對(duì)方卻稱(chēng)自己沒(méi)賣(mài)過(guò)這個(gè)牌子的家具。
消費(fèi)提醒：自制綠色標(biāo)志家具產(chǎn)品在沒(méi)有標(biāo)注有毒成分情況下，商家卻紛紛將帶著“綠色標(biāo)志”、“環(huán)境標(biāo)志”、“綠色產(chǎn)品”字樣的牌匾擺上臺(tái)面，宣稱(chēng)自己經(jīng)銷(xiāo)的家具品牌是環(huán)保產(chǎn)品。因此，消費(fèi)者在選購(gòu)“綠色標(biāo)志”的環(huán)保家具時(shí)，可向經(jīng)銷(xiāo)商索取認(rèn)證文書(shū)。
